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中国的传统文化讲：仁、义、礼、智、信。孔子曰，人无诚信，不知其可。信用也是企业的第二生命，企业家做企业要像珍惜生命一样珍惜信用。营销必须要让消费者感受到真实，相信真实的力量。

最好的营销是营销思想。营销不是营销产品，而是营销产品的理念；不是营销方法，而是营销思想。客户认同的不是产品本身，一定是产品背后的思想理念。

最好的营销是润物细无声，把营销活动融入到人的生活习惯当中去了，融入到一个人思维方式中去了，改造价值观才是最好的营销方式，也就是改造了人的价值取向判断的标准。

企业的整个组织运作系统一定要有稽核功能，犹如电脑的扫描杀毒系统和人的排毒系统。因为企业每一次错误的发生都意味着成本，稽核就是发现错误并要扫描出问题发生的根源进行纠错。

很多中小企业管理不规范的原因往往是企业老板和管理者有意或无意地带头不遵守企业的流程制度，经常以效率之名行破坏流程制度之实，这其实是得不偿失的行为，也很难树立起流程制度的组织权威性。

任何事情的解决都不是简单的事情，很多事情解决起来看似简单实际上前期做了大量工作。古语曰：谋定而后动。管理者在考虑问题时一定要全面，考虑清楚之后就采用最高效的方式解决问题。

沟通不是自说自话和自以为是，是双方达成共识的过程。沟通中要善于聆听，关注对方的需求，只有找到双方需求的交叉点，在满足别人需求的基础上实现自己的需求才可以达成共识。

管理必须公正面对利益问题，利益与人性有很大的关系。我们谈利益就必须了解人性。管理的主题就是要“抑恶扬善”，就是通过各种手段把人不正当、自私性的一面抑制住，把人公正性的一面激发出来。管理说到底就是人性善与恶的较量，当“善”的力量超过“恶”的力...

美国总统林肯说过：“喷泉的高度不会超过它的源头，一个人的事业也是这样，他的成就决不会超过自己的信念。”什么叫信念？坚守一个念头、坚信一个结果、坚持一个动作、坚定一个方向。成大事者都有伟大的梦想和坚定的信念。

管理者在工作中要不断激发下属自信心，下属有了自信心做事情会更积极更有成效。管理者对下属的认同和表扬也会增加员工的成就感，员工有成就感就会更有自信地去完成工作任务，这是一个良性循环。不好的管理者总是在打压下属的自信心和积极性，也许他们想树立自...

任何一场改革都有三类人：支持者、中立者、反对者。支持者不一定是好人，反对者不一定是坏人。改革要从支持者入手，支持者在哪里，就从哪里入手；支持者是谁，就从谁那入手。改革的过程就是把反对者变成中立者和支持者，把中立者转变成支持者的过程。

管理介于对人性的认识，无欲则善，欲来则恶。对人性善恶的争论一直存在，我的观点是人性无所谓善恶或者可以说亦善亦恶。管理就是对人性进行管理达到目的的一门科学。“壁立千仞，无欲则刚”。对管理者而言，也是无欲则刚，不存在自私的欲望保持刚正不阿才能真...